Conditions d'utilisation

Bienvenue chez Hi Faro. En faisant appel à nos services ou en utilisant ce site web, vous acceptez les conditions décrites ci-dessous.

Hi Faro est un studio boutique de conception web, SEO et automatisation par IA, basé à Calgary, Alberta, Canada. Nous servons des clients au Canada et au Mexique sous la même marque et les mêmes conditions. Ces conditions s'appliquent à tous les mandats, peu importe la localisation du client.

Nous préférons répondre directement à vos questions plutôt que de vous laisser déchiffrer un texte juridique. Écrivez-nous à hello@hifaro.com et nous lirons chaque message.

Hi Faro offre des services de développement web, de SEO et visibilité locale, d'automatisation des affaires et de développement d'applications sur mesure. Chaque mandat débute avec un devis de portée écrit, convenu avant le début des travaux.

Nos services sont basés sur des projets. Sauf indication contraire par écrit, le soutien continu, la maintenance de l'hébergement et les modifications après lancement ne sont pas inclus dans le devis.

Ce qui est inclus est défini par votre proposition. Les pages, fonctionnalités ou intégrations supplémentaires demandées après le début des travaux constituent une nouvelle portée et seront soumises à un devis séparé.

Un acompte de 50 % est requis avant le début de tout travail. Cet acompte est non remboursable une fois le projet amorcé.

Le 50 % restant est dû à la livraison des livrables finaux. Les fichiers, identifiants et le déploiement en ligne ne seront transférés qu'une fois la facture finale payée en totalité.

Les conditions de paiement sont nettes à 15 jours à compter de la date de facturation. Les factures impayées après 15 jours sont sujettes à des frais de retard de 2 % par mois sur le solde impayé.

Nous facturons en dollars canadiens (CAD), sauf entente écrite contraire. Les clients internationaux sont responsables des frais de conversion de devises ou de virement.

À la réception du paiement complet, le client est propriétaire de tous les livrables finaux: fichiers de conception, code, textes et actifs créés spécifiquement pour le projet.

Hi Faro se réserve le droit d'afficher le travail réalisé dans son portfolio, sur son site web et sur ses réseaux sociaux à des fins promotionnelles, sauf demande contraire du client par écrit avant la finalisation du projet.

Les outils, polices, plugins ou bibliothèques tiers utilisés dans le projet restent soumis à leurs propres conditions de licence. Nous signalerons tout actif nécessitant une licence client distincte.

Les deux parties conviennent de préserver la confidentialité des informations professionnelles de l'autre, y compris les stratégies, les prix, les listes de clients et toute information non publique partagée durant le mandat.

Les obligations de confidentialité survivent à la fin du projet et demeurent en vigueur indéfiniment pour les informations véritablement sensibles.

Cela n'empêche pas Hi Faro de présenter publiquement le travail réalisé, comme décrit dans la section Propriété intellectuelle ci-dessus.

Chaque projet comprend un nombre défini de rondes de révision, précisé dans votre proposition. Une révision est un raffinement de quelque chose déjà convenu: ajuster un texte, modifier des couleurs ou apporter de légères modifications de mise en page.

Une révision n'est pas une nouvelle portée. L'ajout de pages, la modification de la structure fondamentale, l'introduction de nouvelles fonctionnalités ou la réorientation du projet en cours de réalisation constituent une nouvelle portée et seront soumis à un devis séparé.

Si des demandes de révision empiètent sur une nouvelle portée, nous vous en informons avant de procéder afin d'éviter toute surprise.

L'une ou l'autre des parties peut mettre fin au mandat par avis écrit.

Si le client annule un projet en cours de production (après versement de l'acompte et démarrage des travaux), des frais d'annulation équivalant à 25 % du solde impayé restant sont dus à Hi Faro pour couvrir le travail accompli et le temps alloué.

Si Hi Faro met fin au mandat sans motif valable, la partie inutilisée de l'acompte sera remboursée.

Le travail accompli jusqu'au moment de la résiliation demeure la propriété de Hi Faro jusqu'au règlement de tous les frais en suspens.

La responsabilité totale de Hi Faro pour toute réclamation découlant d'un mandat est plafonnée aux honoraires totaux payés par le client pour ce projet spécifique.

Nous ne sommes pas responsables des dommages indirects, accessoires ou consécutifs (y compris la perte de revenus, la perte de données ou l'interruption des activités), même si nous avons été informés de cette possibilité.

Nous donnons le meilleur de nous-mêmes à chaque projet. Mais aucun site web, automatisation ou logiciel ne peut garantir des résultats commerciaux spécifiques, et nous n'offrons aucune telle garantie.

Ces conditions sont régies par les lois de la province d'Alberta et les lois fédérales du Canada qui s'y appliquent.

Cela s'applique à tous les clients, quelle que soit leur localisation. Si vous êtes basé au Mexique ou ailleurs, le droit de l'Alberta régit le mandat.

Tout litige sera résolu en Alberta, Canada. Si une clause de ces conditions est jugée inapplicable, les autres demeurent pleinement en vigueur.

Des questions sur ces conditions? Nous sommes heureux de clarifier quoi que ce soit.

Écrivez-nous à hello@hifaro.com. Nous sommes un petit studio et nous lisons chaque message.